Thơm.shop cam kết CHÍNH HÃNG với tất cả sản phẩm bán ra tại shop! Với phương châm: “Hàng Thơm” cho mọi người, nếu phát hiện hàng fake chúng tôi xin đền gấp đôi giá trị sản phẩm cho các bạn.

Ngoài ra, nhằm mang đến sự an tâm tối đa cho tất cả khách hàng, chúng tôi áp dụng các chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

Thỏa thuận đổi trả hoàn tiền

  • Tất cả các sản phẩm không đạt chất lượng đều được đổi trả hoàn tiền 100% trong 7 ngày từ ngày mua. Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn nguyên tem mạc, không hư hỏng, phai màu, hao mòn, sờn rách, sản phẩm còn nguyên kết cấu. Nếu sản phẩm không có vấn đề về chất lượng thì khách hàng có thể đổi sang mẫu sản phẩm khác với giá trị tương đương.
  • Sau 7 ngày kể từ ngày mua, Thơm.shop sẽ căn cứ vào tình trạng hiện tại của sản phẩm để quyết định giá thu hồi với giá tốt nhất cho khách hàng.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm.

Thỏa thuận bảo hành

  • Trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được hàng nếu phát hiện lỗi của nhà cung cấp bao gồm: nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, khoá hư: Thơm.shop cam kết 1 ĐỔI 1 (hoặc MIỄN PHÍ bảo hành nếu sản phẩm đã hết hàng).
  • Sau 7 ngày các sản phẩm khác nhau có thời gian bảo hành tương ứng. Vui lòng tham khảo trong phần chi tiết sản phẩm.
  • Sau thời gian bảo hành, Thơm.shop hỗ trợ chi phí sửa chữa sản phẩm cho khách hàng.
  • Sản phẩm balo túi xách do Thơm.shop bán ra được bảo hành TRỌN ĐỜI dây kéo.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả bảo hành

  • Sản phẩm không còn tem mạc đầy đủ. Sản phẩm dơ bẩn, sờn rách, hư hỏng do quá trình sử dụng. Thiên tai nhân họa.
  • Đồ lót, vớ.
  • Quần áo chỉ được đổi trả trong trường hợp khách hàng order nhầm size hoặc lỗi do sản xuất, vận chuyển.
  • Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi giảm giá sẽ không áp dụng đổi trả. Trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất.

Thơm.shop rất mong được phục vụ các bạn.